Retour melden

Eenvoudig in enkele stappen

Controleer de checklist

Voldoet het product aan de retourvoorwaarden?

Vul onderstaand formulier in

Zo wordt er een ticket aangemaakt.

Stuur het product naar ons op

Vermeld bij het product om welk ticketnummer het gaat.

Ontvang een creditfactuur

Zodra het product in goede orde is ontvangen door ons, volgt een creditfactuur.

Checklist voor retour

  • Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling geretourneerd worden.

  • De minimale retourwaarde is € 100 (exclusief BTW).

  • Producten dienen in originele verpakking te zijn die geen tekenen van schade vertonen.

  • Uitgesloten van retour zijn producten die gemonteerd zijn geweest, aangebroken verpakkingseenheden en producten die speciaal ontwikkeld zijn (specials).

Bij retourproducten anders dan reparatie of garantiebeoordeling wordt 8% van de op dat moment geldende brutoprijs als retournamekosten berekend. Creditering van het restbedrag vindt alleen plaats indien het product in originele verpakking en onbeschadigd bij HRsolar is aangeleverd. Is er schade aan de verpakking of het product, dan wordt er 15% retournamekosten berekend. Eventuele transportkosten voor retourproducten zullen worden doorbelast.


Retourformulier